CONCEVOIR UNE APPLICATION DE VENTE POUR UNE BOULANGERIE
Empathie | Définition | Recherche | Wireframes | Mockups | Prototypes Figma | Études d’utilisabilité | Itérations
Ma Boulange à Dorer est une boulangerie artisanale située en zone rurale. Elle offre des produits de qualité fabriqués à partir d’ingrédients issus de filières locales contrôlées. Tous ses produits sont très appréciés des clients réguliers.
Ma Boulange à Dorer cible toutes les personnes souhaitant se procurer des produits de boulangerie, sans avoir la frustration de ne pas trouver ce qu’ils veulent lors de leur venue sur place.
DESIGN PROCESS : Recherche utilisateur, prototype, design et test d’utilisabilité
Le problème :
Les clients sont frustrés de ne pas obtenir les produits pour lesquels ils sont venu sur place.
L’objectif :
Concevoir une application permettant aux clients de commander et récupérer leurs produits rapidement et facilement.
DIFFICULTÉS DES UTILISATEURS
Frustration : Les clients sont souvent déçu lorsqu’ils viennent en magasin car les produits désirés ne sont plus disponibles.
Temps : Les déplacements inutiles sont une perte de temps pour les clients qui doivent aller dans une autre boulangerie pour trouver leurs produits.
Stress : Souvent beaucoup de monde au même moment, le temps d’attente est très long. La situation peut-être stressante, quand on est attendu quelque part.
MAQUETTES PAPIER
Méthode des Crazy Eights.
Rédiger des itérations de chaque écran de l’application sur papier a permis de garantir que les éléments qui ont constitué les maquettes numériques seraient adaptés pour résoudre les problèmes des utilisateurs.
Pour l’écran d’accueil, j’ai privilégié un accès rapide et facile aux différentes catégories, aux anciennes commandes et aux promotions.
MAQUETTES FONCTIONNELLES & ÉTUDES D’UTILISABILITÉ
J’ai mené deux séries d’études d’utilisabilité. Les conclusions de la première étude ont aidé à orienter les conceptions des maquettes basse fidélité au prototype haute fidélité.
La seconde étude d’utilisabilité faite sur un prototype haute fidélité, a révélé une frustration quant à l’accessibilité des catégories de produits. Ainsi qu’une hiérarchie trop faible entre les éléments et une accessibilité pour les ATS faible.
Conclusions de la première étude :
Accéder aux catégories plus facilement.
Faciliter l’ajout de produits au panier.
Pouvoir mieux différencier les produits.
Conclusions de la seconde étude :
Information de navigation plus intuitive.
Accès aux produits favoris plus rapide.
Réduire le parcours d’ajout au panier.
Itération du design après la seconde étude d’utilisabilité – Prototype haute fidélité V2
